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Beenden die Geschäftsbeziehung
aufgrund einer negativen Chatbot-Erfahrung. (Solvvy)
Höhere Kaufquote
73 % der Kunden geben an, dass ihre Erfahrung mit einem Unternehmen ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Zufriedene Kunden geben 2,6-mal mehr aus. (TrueList)
Abbruch des Kaufs
30 % der Verbraucher sagen, dass sie nach einer negativen Chatbot-Erfahrung ihren Kauf bei einer anderen Marke tätigen. (Forbes)
Positiver Einfluss
64 % der befragten Zendesk-Kunden berichten, dass guter Kundenservice einen signifikanten positiven Einfluss auf das Unternehmen hat. (Zendesk)
Support
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Vertrieb
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